Política de Reembolso

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, os valores pagos — incluindo o frete de envio — são devolvidos integralmente, desde que o produto seja devolvido nas condições descritas na Política de Trocas e Devoluções.

• Exercício do direito de arrependimento em até 7 dias;
• Produto com defeito não sanado em até 30 dias (art. 18, §1º, do CDC);
• Cancelamento do pedido antes do despacho;
• Indisponibilidade de estoque após a confirmação do pagamento;
• Extravio da encomenda comprovado pela transportadora.

1. Solicite pelo e-mail suporte@vibeman.com ou pelo WhatsApp +55 11 2598-5289, informando número do pedido e motivo.
2. Receba a autorização e o código de postagem, quando houver devolução física.
3. Para reembolso via Pix ou transferência, informe os dados bancários do titular da compra.

• Recebimento do produto: conforme prazo de postagem dos Correios;
• Conferência e aprovação: até 5 dias úteis após a chegada ao centro de distribuição;
• Início do estorno: até 2 dias úteis após a aprovação.

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e costuma aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme a data de fechamento do cartão.
• Pix: devolução em até 5 dias úteis na chave/conta do titular da compra.
• Boleto: depósito ou Pix em conta do titular em até 10 dias úteis após o envio dos dados bancários.

Em pedidos com múltiplos itens ou promoções do tipo "leve mais, pague menos", o valor devolvido considera o preço efetivamente pago pelo item devolvido e a eventual perda da condição promocional aplicada ao restante do pedido.

Todo o processo pode ser acompanhado pelos nossos canais de atendimento, no horário de funcionamento: Segunda a sábado, das 10h às 19h (horário de Brasília).