Política de Envio

• O processamento começa somente após a confirmação do pagamento: Pix e cartão em poucos minutos; boleto em até 3 dias úteis após a compensação.
• Realizamos conferência de dados cadastrais e análise antifraude antes da separação do produto.
• Pedidos com endereço incompleto ficam retidos até que o cliente confirme as informações.

Após a aprovação do pagamento, o pedido é separado, embalado e postado em 1 a 3 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana e feriados são processados no primeiro dia útil seguinte.

• Sul e Sudeste: 3 a 8 dias úteis após a postagem;
• Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis;
• Nordeste: 6 a 12 dias úteis;
• Norte e localidades de difícil acesso: 8 a 15 dias úteis.

Os prazos são estimativas fornecidas pela transportadora e contam a partir da postagem, não da data da compra.

O valor do frete é calculado no checkout conforme CEP, peso e dimensões. Campanhas de frete grátis são aplicadas automaticamente quando o pedido atende às condições divulgadas na loja.

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. O código pode levar até 48 horas para apresentar a primeira movimentação no site da transportadora. Em caso de dúvida, fale conosco por suporte@vibeman.com.

São realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retorna ao remetente e entramos em contato para reenvio — que pode gerar novo custo de frete — ou reembolso do valor do produto.

Atrasos podem ocorrer por fatores fora do nosso controle, tais como:

• greves, paralisações ou operações-padrão dos Correios/transportadoras;
• condições climáticas severas, enchentes e bloqueios de rodovias;
• alta demanda em datas sazonais (Black Friday, Natal, Dia dos Pais);
• fiscalização em centros de triagem e endereços de difícil acesso.

Nessas situações, acompanhamos o caso junto à transportadora e mantemos o cliente informado. Em caso de extravio confirmado, reenviamos o produto ou reembolsamos integralmente o valor pago.

Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega. Se houver violação ou avaria aparente, recuse o recebimento e comunique-nos em até 48 horas para providenciarmos a substituição.